Comment gérer les commentaires incontrôlables sur votre blog

Comment gérer les commentaires incontrôlables sur votre blog

Au cours des dernières semaines, nous avons eu des niveaux sans précédent de comportement dink sous la forme de personnes tentant de laisser des commentaires menaçants, calomnieux ou haineux. Voici quelques réflexions sur la façon de traiter ce problème.

LES BLOGS NE SONT VRAIMENT que des points d'entrée pour les conversations. Même le message le plus simple peut conduire à des commentaires qui s'appuient les uns sur les autres et vont dans des directions inattendues. Quelque chose d'aussi inoffensif qu'un essai photo de paysage peut se transformer en débat religieux.

C'est un plaisir de voir (et de modérer) l'évolution des commentaires autour d'un message lorsque cela se produit. Mais quand un morceau devient assez populaire, ou s'il suscite suffisamment de réflexion, ou même si vous avez une personne blessée (ou quelqu'un tout simplement incontrôlable) dans le mélange, toute la conversation peut se transformer en une tempête de merde. Les gens commencent à s'attaquer les uns les autres ou à s'attaquer personnellement à l'auteur. Certains empruntent la voie ultime du «faible cul» et menacent de poursuivre en justice. C’est moche et fastidieux à gérer, mais c’est aussi quelque chose dont vous pouvez être fier - vous savez que vous êtes lu.

Dans cet esprit, voici quelques réflexions de toute notre équipe sur le traitement des commentaires:

Ayez une politique de modération déclarée.

Comme le note Andy Hayes, "Il existe un précédent pour les blogueurs qui ont été poursuivis avec succès pour des commentaires sur leur blog, alors réservez clairement votre droit de supprimer ou de modifier du contenu diffamatoire, profane ou inacceptable."

Pour les commentateurs: Comment ne pas ressembler à un dink:

1. N'utilisez pas TOUTES MAJUSCULES pour montrer que vous êtes énervé.

2. Ne dites pas «chérie», «chérie» ou «chérie».

3. N'impliquez pas "vous pensez cela parce que vous êtes une [femme, homme, de ce pays, chien-
amant, etc.] »

4. Abordez les idées et l'écriture, pas l'écrivain.

5. Si vous êtes en colère contre un article ou un commentaire, prenez une demi-heure ou plus, puis revenez en arrière et relisez-le. Souvent, le matériau se détache d'une manière différente. Puis répondez.

Chez Matador, nous avons une politique libérale de faire entendre la voix. Nous laissons la plupart des commentaires tenir à moins qu'ils ne soient carrément haineux ou spam.

Comme le note Julie Schwietert, il existe une distinction entre la censure et la promotion d’une bonne conversation. "Je ne considère pas la suppression de commentaires incendiaires, hostiles ou non productifs dans le back-end comme de la censure, en particulier lorsque ces commentaires sont faits par quelqu'un qui veut se cacher derrière l'anonymat relatif qu'Internet peut fournir."

Arrêtez les commentaires si nécessaire.

S'il s'agit de votre site, c'est votre territoire. Certaines personnes peuvent considérer cela comme de la censure, mais vous avez toujours le droit de supprimer les commentaires si une conversation a complètement évolué. Une bonne idée est de simplement laisser une note indiquant ce qui s'est passé de manière aussi claire et transparente que possible.

Résolvez les erreurs ou les problèmes que les gens soulèvent.

Vous vous trompez dans l'article? Répare le. Vous aviez tort? Admet le. Tout le monde fait des erreurs, alors prenez-le de manière constructive (même si le commentateur est moins que professionnel à ce sujet).

Connexion communautaire

Comment gérez-vous les commentaires incontrôlables sur votre blog tout en essayant de maintenir et de promouvoir une bonne conversation? Faites le nous savoir dans les commentaires.


Voir la vidéo: Comment Gérer les commentaires sur votre blog WordPress