Guerres marketing: Australie vs États-Unis

Guerres marketing: Australie vs États-Unis

Étude de cas: «Plunger» vs «French Press»

Comment les œufs en cage, les scones garnis de crème caillée, le pain grillé à l'extrait de levure concentré, les biscuits digestifs et le café pressé par un piston sonnent-ils pour le petit-déjeuner? Pour un Américain, ces articles ressemblent plus à une gamme de rejets de la FDA. De nombreux Australiens, cependant, consomment volontiers ces produits chez brekkie. Ils peuvent même revenir en enfance en mangeant certains de ces aliments réconfortants.

USA: Glam it up.

Les Américains, à la place, optent pour des «œufs frais de la ferme», des «scones avec de la« crème Devonshire », des« gaufrettes en fibres »et du café préparé dans une« presse française ». Oubliez complètement l'extrait de levure concentré (Vegemite). Accusés d'être superficiels, nous voulons que les produits aient des connotations agréables.

N'oubliez pas que nous parlons d'un pays auquel le gouvernement a fait référence torture comme «interrogatoire amélioré», et les organisations sportives admettent que les athlètes utilisent des «drogues améliorant la performance» plutôt que stéroïdes. Nous aimons vraiment les choses améliorées - ou du moins un peu glamour. J'ai travaillé une fois pour une agence d'intérim qui m'offrait un concert de «manipulation de papier». Vous voulez dire dépôt?

Australie: Dites-le comme ça.

En vivant en Australie pendant un an en tant que professeur d'échange, j'ai remarqué que les Australiens, d'un autre côté, sont directs et directs. Ils n’enveloppent rien. Après tout, c'est une nation qui a qualifié Vegemite, sa pâte à tartiner préférée, d '«extrait de levure concentré», a créé des bottes appelées «Uggs», a nommé un magasin de vente au détail à rabais populaire «The Reject Shop» et a fait la promotion de la sécurité des trains auprès du grand public. campagne de service «Dumb Ways to Die».

Vous êtes ce que vous commercialisez.

Essentiellement, les noms de produits et les messages marketing d’un pays spécifique nous en disent assez sur la personnalité de ce pays. Ils reflètent souvent les goûts, les attitudes et les valeurs des citoyens d’une nation.

Par exemple, étant donné que les Australiens sont généralement directs et ont adopté une attitude de «pas de souci», ces traits de caractère influencent leurs stratégies de marketing. «Les Australiens disent les choses telles qu'elles sont, et nous ne sommes pas pour les conneries», déclare mon amie australienne Amy Frazier, photographe et professeur de langues. «Nous ne tournons pas autour du pot.»

Australie: il est temps d'utiliser les «toilettes».

La communication directe fait partie de la vie en Australie où, quotidiennement, j'entendais des présentateurs annoncer quelles rues abritaient des radars actifs. «Allez-y doucement avec Cheltenham Parade aujourd'hui. Les caméras sont sur. » Des messages d'intérêt public mettant en garde contre la saison de la grippe montrent que de la morve et du mucus se répandent à fond à cause des nez convulsifs et des bouches contorsionnées. De plus, dans les lieux publics, les gens demandent à utiliser les «toilettes» plutôt que la «salle de bain» ou les «toilettes».

USA: «Toilette» = TMI.

Alors que les Américains apprécient la vérité, nous grognons également face à trop d'informations. Quand j'ai enseigné au lycée à Adélaïde, j'ai été quelque peu abasourdi la première fois qu'un élève a dit: «Excusez-moi, mademoiselle, je dois utiliser les toilettes.» Whoa, je n'ai pas vraiment besoin de détails spécifiques. Pour les Américains, «toilettes» est déjà implicite dans «salle de bain». Au contraire, selon Scott Hill, un autre de mes amis enseignants australiens, «Quand certains de mes enfants disent:« Puis-je aller aux toilettes », je dis:« Quoi? Allez-vous prendre une douche?

La vérité dans la publicité?

En ce qui concerne les «œufs en cage», la plupart des consommateurs américains ne veulent pas qu'on leur rappelle que les poulets pondant les œufs brouillés avant qu'ils ne soient entassés dans de minuscules enclos métalliques. De plus, une cafetière à piston ne se vendrait jamais aux États-Unis, car un «piston» est trop étroitement associé à une substance brune qui n’est pas réellement du café. Et, alors que la plongée se produit avec ce type de cafetière, presser le marc à la française sonne tellement mieux.

Les Australiens considèrent le «plongeur» comme une étiquette pratique. La cafetière plonge le marc, vous l'appelez donc un «piston à café». C'est la réalité. De même, lorsque les consommateurs australiens font leurs achats dans «The Reject Shop», ils savent à quoi ils servent. C’est un magasin à un dollar, et parfois, les produits défectueux font partie du mélange bon marché. Cependant, vous ne pouvez pas vous plaindre si un produit tombe en morceaux après l'avoir acheté à La boutique de rejet puisque vous avez été averti de la qualité à l'avant dans d'énormes lettres au néon.

Les biscuits digestifs, importés du Royaume-Uni, sont très populaires en Australie, et les Australiens qui veulent de la régularité les trouvent dans l'allée des craquelins / biscuits d'une épicerie. Aux États-Unis, tout produit aidant à la digestion est strictement rangé dans l'allée antiacide / laxatif. Vous n'y allez que si nécessaire, et quand vous arrivez, les craquelins seront appelés «gaufrettes de fibres», car «fibre» est le code pour «nettoyant du côlon».

Mais peut-être que les États-Unis et l'Australie commencent à se rencontrer davantage au milieu des messages marketing. Lors d'un récent voyage de retour à Oz, j'ai remarqué que les épiceries stockaient toujours des «œufs en cage», mais maintenant ils proviennent de poulets «nourris avec des céréales fraîches». Puis de retour aux États-Unis, nous avons fait des progrès avec les produits «à boutons». Pendant des années, les spécialistes du marketing américains ont largement évité d'utiliser le terme «boutons». Et malgré une publicité télévisée Oxy 10 de 1982 qui disait: «La nuit dernière, pendant que vous dormiez, le ZITS est sorti comme des stars», les annonceurs se sont principalement appuyés sur «l'acné», les «éruptions», les «imperfections» ou les «taches» pour décrire les boutons redoutés. Chez Walmart, cependant, j'ai récemment vu l'emballage d'un produit populaire contre l'acné affirmant qu'il «réduisait visiblement la taille des boutons».

En fin de compte, alors que le «café plongeur» ne sera peut-être jamais populaire aux États-Unis, peut-être qu'un jour les Américains diront que nous devons utiliser les «toilettes», et les Australiens remplaceront l'expression «extrait de levure concentré» sur une étiquette Vegemite par «Australia's Favorite Spread». "


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